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产品不再是品牌的常青树 服务也是硬道理

  随着社会及信息化时代的发展,服务品牌化已经越来越成为一个企业成功的关键所在。无论是一个小小的某宝商户,还是资产上亿的跨国公司,销售量除了产品本身的竞争力之外,在当今大数据互联网信息时代里最为有效的助销工具就是口碑营销,粉丝经济效应所带来的利益驱动会让每一个企业心动不已,同样企业的任何一个行为都会被消费者在互联网平台放大并且影响到其他人最终影响企业自身发展,口碑来源于哪里?一方面是产品品质,一方面则是紧随其后的服务水平。

  服务做的好的并且被大家熟知的,大多为电商、餐饮、服装、金融等等,如京东的当日达、聚划算的次日达。在传统制造行业里还很少见一家企业的服务被大家津津乐道。但现如今制造业也纷纷意识到提升服务水平,将服务作为产品的衍生,作为第二核心来塑造品牌,这样的行为也得到了消费者的点赞。

 

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